Les systèmes concernés sont ceux qui participent à la télécommunication 

- système de distribution et de raccordement
- système de commutation
- système de communication voix données images

Techniciens ou autres appellations telles que :
- technicien conseil
- technicien d’installation
- technicien de mise en service
- technicien de maintenance
- technicien SAV
- technicien centre d’appels
- technicien préparateur pré-diagnostic

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